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Allgemeine Geschäftsbedingungen Kosmetikinstitut Franziska Wonde
§ 1 Allgemeines, Geltungsbereich
1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle unsere Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden.
2. Unsere AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn wir in Kenntnis der AGB des Kunden unsere Leistungen vorbehaltlos ausführen.
§ 2 Angebote
Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
§ 3 Terminvergabe, Behandlungen
1. Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
2. Wünscht der Kunde einen besonderen Behandlungstermin, werden wir versuchen, diesem Wunsch nachzukommen. Auf Grund der Vielzahl von Terminwünschen ist dies jedoch nicht immer durchführbar.
3. Vereinbarte Termine sind verbindlich.
4. Die Behandlungsdauer und der -umfang richten sich nach der vorherigen und individuellen Absprache und dem Hautbild. Wir geben Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der Kunde.
5. Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin von uns nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Wir sind in dem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
§ 4 Terminverzug/Terminabsage durch den Kunden
1. Von Dir gebuchte Termine sind verbindlich und werden für Dich persönlich im Voraus reserviert. Wenn Du einen Termin nicht wahrnehmen kannst und zu einer Stornierung gezwungen sein solltest, bitten wir Dich diese an Werktagen spätestens 48h (72h bei einer Starterbehandlung oder Permanent Make Up) vorher persönlich, telefonisch (gerne auch auf dem Anrufbeantworter) oder WhatsApp (Mo-Fr) zu tun.
Die von Dir gebuchten Anwendungen werden speziell für Dich reserviert. Alle Termine die weniger als 48h vorher (72h bei einem einer Starterbehandlung oder Permanent Make Up) abgesagt werden, werden gemäß § 615 BGB zu 50% in Rechnung gestellt.
Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht. Du hast auch die Möglichkeit, Deinen Verwöhntermin von einer anderen Person übernehmen zu lassen (siehe Punkt 3).
2. Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während der vereinbaren Behandlungsdauer. Wir sind zudem berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.
3. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihren Verwöhntermin von einer anderen Person übernehmen zu lassen. Bei Nichterscheinen zum verbindlich gebuchten Termin zur Einlösung eines Gutscheins verfallen 100%.
4. Alle Termine, die ohne jegliche Rückmeldung nicht angetreten werden, werden gemäß § 615 BGB ebenfalls zu 100% in Rechnung gestellt. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht. Sollte dies des Öfteren vorkommen, behalten wir uns wonde cosmetics vor, Ihnen nur noch Behandlungstermine mit vorheriger Anzahlung zu gewähren.
Eine Absage wird nur innerhalb der Werktage (Mo-Fr) akzeptiert.
5. Erfolgt eine kurzfristige Absage unter 48 Stunden bis zum vereinbarten Termin wird dies mit 50% des Behandlungspreises berechnet.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
1. Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gelten unsere jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise.
2. Die vereinbarten Preise sind mit Beendigung der Behandlung fällig. In begründeten Fällen können Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung angenommen werden.
3. Die Zahlungen haben in bar zu erfolgen oder es wird eine Ermächtigung zum Einzug durch das Lastschriftverfahren erteilt. Bei Verkäufen von Produkten oder Gutscheinen gilt dies entsprechend.
§ 6 Gutscheine
1. Verlieren Sie ihren Gutschein nicht. Diese sind wie Bargeld. Verlorene Gutscheine können wir nicht ersetzen.
2. Die Gutscheine von wonde cosmetics sind 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig. Für ältere Gutscheine behalten wir uns vor sie im Wert zu kürzen.
3. Sollte in dem Gutschein eine Behandlung verzeichnet sein, welche in der Zwischenzeit bis zur Einlösung eine Preisanpassung unsererseits obliegt, so ist der Mehrwert bei Einlösung zu entrichten.
4. Gutscheine können nicht gegen Bargeld ausgetauscht werden, sondern sind ausschließlich für Behandlungen und Produkte einzulösen.
§ 7 Gewährleistung
1. Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn Fragen im Vorgespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden.
2. Der Kunde hat uns offensichtliche Behandlungsmängel binnen 10 Kalendertagen, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Anderenfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
3. Mängelanzeigen des Kunden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
4. Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
§ 8 Permanent Make Up
1. Wenn sie Ihren Pigmentiertermin nicht wahrnehmen können und zu einer Stornierung gezwungen sein, bitten wir Sie diesen bitte bis spätestens 2 Werktagen vorher persönlich, per Telefon (gerne auch auf Anrufbeantworter), per Mail oder WhatsApp abzusagen.
2. Alle Termine die weniger wie 48h oder gar nicht abgesagt werden, werden gemäß §615 BGB zu 50% in Rechnung gestellt. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.
3. Eine Nachbehandlung sollte innerhalb von 3 Monaten eingehalten werden. Sollten Sie mehrfach den geplanten Nachbehandlungstermin absagen oder verschieben, behalten wir uns vor, den Nachbehandlungstermin nochmalig mit 50% des Behandlungspreises in Rechnung zu stellen oder die Nachbehandlung nicht mehr durchzuführen.
§ 9 Preise
1. Es gilt die jeweils aktuelle Preisliste – Änderungen vorbehalten. Alle hier genannten Preise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche MwSt.
§ 10 Schlussbestimmungen
1. Dem Kunden stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur insoweit zu, als sein Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist.
2. Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten.
3. Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ungültig sein, so soll die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt werden. Dies gilt auch, wenn innerhalb einer Regelung ein Teil unwirksam, ein anderer Teil aber wirksam ist. Die jeweils unwirksame Bestimmung soll von den Parteien durch eine Regelung ersetzt werden, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertragsparteien am nächsten kommt und die den übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht zuwider läuft.
Inh. Franziska Wonde
Talstr. 30
69198 Schriesheim
Stand 30.04.2020